Políticas de Privacidad de Alura

En Alura, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y servicios relacionados, para qué los utilizamos, con quién podríamos compartirlos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Atrio S.A., con domicilio en Calle 8 Este, Casco Antiguo, Panamá.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: hello@alura.com.pa

2. Datos personales que podemos recopilar

A través de nuestro sitio web y canales de contacto, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción que tengas con nosotros:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con reservas o solicitudes especiales
• Preferencias gastronómicas, alergias o restricciones alimentarias, cuando nos las compartas voluntariamente
• Información incluida en formularios de contacto, solicitudes, comentarios o mensajes enviados por nuestros canales de atención
• Datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y métricas de uso del sitio web

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas, solicitudes y confirmaciones
• Contactarte en relación con tu visita, consulta o solicitud
• Atender dudas, comentarios, quejas o sugerencias
• Brindarte una mejor experiencia de atención y servicio
• Enviarte comunicaciones sobre promociones, eventos, novedades, menús o experiencias especiales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento cuando sea requerido
• Realizar análisis internos, estadísticos o de navegación para mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en una o más de las siguientes condiciones:

• Tu consentimiento, cuando completas formularios o aceptas recibir comunicaciones promocionales
• La ejecución de una relación precontractual o contractual, por ejemplo, cuando solicitas o gestionas una reserva
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o entregar determinada información
• Nuestro interés legítimo, para mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestros servicios digitales y procesos de atención, siempre que no prevalezcan tus derechos

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, o mientras exista una obligación legal, contractual, fiscal, contable o administrativa que requiera su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, según corresponda.

6. Comunicación de datos a terceros

Alura no vende ni comercializa tus datos personales.

No obstante, podremos compartir tu información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos apoyen en la operación del sitio web, reservas, alojamiento web, analítica, marketing, atención al cliente o comunicaciones
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o atender requerimientos de autoridad competente
• Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios o terceros

7. Transferencias de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o plataformas de servicio pueden almacenar o procesar información fuera de Panamá. En esos casos, adoptaremos las medidas razonables para procurar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable y a los compromisos contractuales correspondientes.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y medir el rendimiento de contenido o campañas.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Interacciones dentro del sitio web

9. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable, incluyendo:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable

10. Seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad para el suministro autónomo de datos personales. Si un menor de edad nos proporciona información sin la autorización correspondiente de su padre, madre o representante legal, este podrá contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. Alura no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, en nuestros procesos o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Atrio S.A.
Calle 8 Este, Casco Antiguo, Panamá
hello@alura.com.pa